隨著住宅小區(qū)的建設(shè)發(fā)展，人們居住環(huán)境已由過去分散型居住，逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)在更為集中的小區(qū)式居住。住宅小區(qū)物業(yè)管理的應(yīng)運而生，是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和住宅商品化、住宅消費化，家務(wù)勞動社會化、家庭安全防范區(qū)域化的必然趨勢。

物業(yè)服務(wù)中的安全防范和環(huán)境衛(wèi)生管理來說，每一個小的細節(jié)，都影響著人們的生活質(zhì)量。但物業(yè)服務(wù)并不僅僅是簡單的保安、保潔、綠地養(yǎng)護及停車秩序的維護。此外，物業(yè)企業(yè)還要承擔房屋共用部位及共用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護。

供水、供暖等問題也在制約著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，冬季供熱應(yīng)當服務(wù)到最終用戶，暖氣的熱與不熱是供熱公司的問題，而非物業(yè)公司的問題，而水費與生活垃圾清運費的捆綁，部分物業(yè)公司代收水費，自身也承擔了很大一部分的風(fēng)險。同時，物業(yè)企業(yè)還要承擔很多的社會責(zé)任，特別是近些年來的維穩(wěn)工作，人力、物力、財力等的配合又是一項大的投入，而這些費用，是超出物業(yè)服務(wù)費成本構(gòu)成之外的。

行業(yè)協(xié)會

行業(yè)發(fā)展遇瓶頸，仍擔負維穩(wěn)重任

記者從烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會了解到，我市物業(yè)管理起步于1994年，發(fā)展至今已有22年的歷史。截至2015年底，全市登記注冊及備案物業(yè)企業(yè)578家，物業(yè)管理服務(wù)項目共1302個，物業(yè)服務(wù)項目建筑面積近1.02億平方米，物業(yè)從業(yè)人員近3.5萬人。物業(yè)管理已成為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展、改善首府民生環(huán)境、提升城市管理水平不可或缺的重要組成部分。

服務(wù)行業(yè)其實跟工業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸?shù)雀鱾€行業(yè)一樣，都應(yīng)該得到社會各界的尊重、理解和支持。只有當這個行業(yè)受到人們尊重，從業(yè)者可以享受到跟其他行業(yè)同等的薪酬和待遇，才可能招聘到高素質(zhì)的從業(yè)人員，所提供的服務(wù)品質(zhì)才可能不斷得到提升。